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よくある質問
注文方法
国内配送は「税込3,980円以上」のご注文で「無料」となります。「税込3,980円未満」のご注文は「全国一律880円（沖縄県は1,980円）」です。海外配送（国、商品重量、サイズ等で異なる）は配送先の住所をご入力いただいた後に自動計算されます。
「クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB、Diners Club）」「Amazon Pay」「PayPal」「PayPay」「銀行振込」などから、お好きな決済方法をご選択ください。
原則、初期不良の場合のみ承ります。初期不良の場合は、商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。 お客様のご都合による返品および交換は致しかねますので、ご了承くださいませ。
様々なギフトシーンに合わせて、ラッピング・熨斗・紙袋・メッセージカード・花束などをご用意しております。ラッピングや熨斗選びにお困りの際には、コンシェルジュサービスをご利用ください。
まとめてラッピングを行うことが可能です。同じ商品の場合、商品の化粧箱を重ねてラッピングを行います。化粧箱を重ねてラッピングすることができない場合には、商品をギフトBOXに詰め替えてラッピングいたします。
＜注文方法＞
(1)同じ商品を2点まとめる場合の包装紙代
包装紙は1点分の料金で承りますので、商品をカートへ入れた後、カートで包装紙を1点へご修正ください。
(2)違う商品を2点以上まとめる場合、もしくは同じ商品を3点以上まとめる場合の包装紙代
商品をギフトBOXへの詰め替えたり、特別に大きな包装紙が必要になりますため、まとめてラッピングを行う商品点数分の包装紙代を頂戴しております。（商品3点をまとめる場合、包装紙も3点必要です。ただし風呂敷ラッピングの場合は1枚分の料金で承ります）
※まとめてラッピングを行う商品は、必ず「同じ種類の包装紙」を選択し、「複数商品をまとめてラッピング」で「はい」を選択してカートへ追加してください。
注文日から14日後以降の日時より選択が可能です。14日以内の着日指定をご希望の場合は、カートの【メモ】欄にご希望を明記ください。着日指定がない場合は、最短日時で発送させていただきます。
世界中に発送が可能です。カートで配送先の住所をご入力いただくと送料が自動計算されます。海外送料は配送エリア、商品のサイズ・重量によって異なります。また海外にお届けする際には、関税・付加価値税などの諸費用が発生する場合があります。それらは受取人様のご負担になりますのでご注意ください。
ご注文が完了しましたら、BECOSより注文確認メールを自動配信しております。注文確認メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、「support@thebecos.com」を受信可能アドレスにご登録ください。また、マイページからも注文履歴をご確認いただけます。商品が発送された際には、発送完了メールをお送りいたします。
生産状況や納期を確認いたしますので、コンシェルジュサービスへご要望を添えてお問合せください。コンシェルジュがお客様のご要望に合わせて調整させていただきます。
全て手作り品であり、注文直後から制作・発送準備に取り掛かっておりますので、ご注文のキャンセルは受け付けておりません。何卒ご容赦くださいませ。
支払い方法
「クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB、Diners Club）」「Amazon Pay」「PayPal」「PayPay」「銀行振込」などから、お好きな決済方法をご選択ください。
決済手数料は一切かかりません、BECOSが負担しております。ただし、銀行振込の手数料はご負担ください。
対応しております。請求書や領収書にインボイス事業者番号を記載しておりますのでご確認ください。事前に請求書の発行が必要でしたら、注文時にお申し付けくださいませ。領収書はお支払い後にご自身で発行いただけます。
商品のお届け
受注生産品を除き、ご注文完了から通常1～7営業日以内に発送いたします。ラッピングなどを包装オプションを選択いただいた場合は、さらに2～3営業日ほどお時間がかかる場合があります。
なお、ご注文が殺到した場合、交通事情による遅延、天候不順や災害の影響によって配達不能および配達遅延が発生した場合、年末年始の休暇や、工房の繁忙期などの場合には、出荷が遅れる場合がございます。お届け時期につきましては、お住いの地域により異なりますのであらかじめご了承ください。
注文日から14日後以降の日時より選択が可能です。14日以内の着日指定をご希望の場合は、カートの【メモ】欄にご希望を明記ください。着日指定がない場合は、最短日時で発送させていただきます。
「納品書」や「領収書」など金額の書かれた書類は、お届けの商品には一切同封されておりませんので、贈り物などの際にもご安心ください。
「領収書」をご希望のお客様は、「注文完了画面」「注文確認メール」「マイページの注文履歴」からご自身で印刷が可能です。
未発送の商品に関しては、注文確認メールに返信する形でお問合せください。発送後の商品に関しては、発送完了メールに「配送会社」と「追跡番号」を明記しておりますので、そちらをご確認の上、配送会社様にお問い合わせください。
受け取り期限を過ぎてBECOS倉庫に商品が返送されてしまった場合、再送をする場合には再送費用を頂戴いたします。不在表などをご確認いただき、保管期間内に必ず再送のお手続きをお願いいたします。
①外側のダンボール、内側の梱包材、商品など全てを受取時の状態のまま保管してください。配送会社が受け取りに参ります。
②破損した商品を撮影してください。
③注文確認メールに写真を添付し、商品の破損についてBECOSにお問合せください。
④新しい商品の発送手配を行いますので、お届けまで少しお待ちくださいませ。
会員登録
こちらからご登録ください。
下記のような特典が受けられます。
・ポイントプログラム（1ポイント＝1円として利用可能）に参加できます。
・クーポンや新商品の情報を入手できます。
※AmazonPayのポイントやクーポンも利用できます。
※個人情報や決済情報は厳密に管理されておりますので、ご安心ください。
「support@thebecos.com」からメールが届くように設定をお願いします。設定方法については以下ご確認ください。
Gmail,Yahoo!メール,Outlook.com等フリーのWEBメールアドレスの場合 「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がございます。
当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。
その他のご質問やご相談
コンシェルジュが対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。